A SulAmérica tem apostado cada vez mais em capacitação e cultura de dados para seus colaboradores como estratégia para aprimorar a eficiência nos negócios e consequentemente criando produtos digitais e retendo talentos. Com o apoio de uma das plataformas líderes em análises de dados, a Tabela, os times de tecnologia e tranformação digital realizaram um projeto de gamificação que treinou e capacitou cerca de 800 profissionais em dados, o equivalente a 20% do quadro total.
A iniciativa foi inspirada no jogo eletrônico de equipes, League of Legends. Chamada de League of Analytics, ela propôs que os participantes se organizassem em times para juntos criarem produtos digitais inovadores para a companhia. Estiveram na competição colaboradores de todas as áreas, sendo assim, mostrando o quão amplo é o interesse por capacitação em dados. No que diz respeito ao engajamento online, as lives, transmissões por vídeo ao vivo da competição, registraram 3.313 participações, e o hotsite do evento registrou 11 mil acessos.
As etapas da competição, que ocorreu no fim de 2021 e com dois meses de duração, contaram com palestras e treinamentos sobre dados, que explicavam desde o potencial da Tableau para visualização e análises avançadas, até como criar produtos de dados para saúde, visualização de dados no Google Cloud, construção de painéis impactantes, análise de negócios, infográficos e KPIs.
De acordo com um dos líderes do projeto, o engenheiro sênior da SulAmérica, David Pereira, a organização já contava com uma estrutura de dados de ponta, usando recursos da Tableau. Entretanto, o desafio era promover a alfabetização em dados e criar uma comunidade analítica inclusiva, que agregasse funcionários de todos as áreas, incluindo os terceirizados.
“Usamos a gamificação para transformar o aprendizado em algo divertido, motivar nossas equipes e fazer algo novo na história da empresa. Criamos um conceito bem definido com narrativa, trilha sonora motivadora e referências visuais inspiradas em League of Legends e na trilogia Senhor dos Anéis. Também usamos a analogia do ouro para indicar o valor dos dados”, disse Pereira.
Estratégia visou solucionar o desafio da alfabetização em dados
A SulAmérica desenvolveu esse projeto visando solucionar a escassez de profissionais habilitados em dados no mercado. De acordo com uma pesquisa global da Forrester, encomendada pela Tableau, a falta de habilidade em dados é um grande obstáculo para a jornada data-driven, processo que não requer apenas ferramentas tecnológicas, mas pessoas em todas as áreas da empresa habilitadas a entender e utilizar os dados.
Ainda segundo o levantamento, 79% do líderes de companhias de grande porte disseram que suas organizações preparam seus empregados com as habilidades de dados necessárias, porém, considerando o ponto de vista dos funcionários, a realidade é bastante diferente. Apenas 40% dos mesmos acreditam ter recebido a capacitação necessária para o melhor desempenho da sua função. Cerca de 80% dos funcionários demonstraram estar mais inclinados a permanecer em uma empresa que os treina em habilidades de dados.
“Indicadores assim mostram que a alfabetização em dados já se tornou um elemento relevante para a atração e retenção de talentos, mas que ainda há uma clara lacuna entre a demanda e o desejo por capacitação nesta área e sua implementação pelas empresas. Cases como o da SulAmérica são um exemplo de como lidar com esse gap. Agir para mudar esse cenário é cada vez mais fundamental, considerando que extrair conhecimento e sentido dos dados é hoje uma expectativa exigida de profissionais de qualquer área, não apenas dos especializados, como era anteriormente”, destaca Jaime Müller, Country Manager da Tableau no Brasil.
A SulAmérica buscou uma abordagem que unisse a capacitação de talentos ao fomento de produtos inovadores e à inteligência de negócios. Os grupos vencedores trouxeram projetos que citavam inteligência de mercado e perfomance financeira. Destas, um produto já foi implementado e outros devem ser encaminhados.
Apontadas pelos executivos da SulAmérica como outras consequências positivas do projeto, estão a inclusão do crescimento crescimento geral na utilização da Tableau na empresa e aumento no nível técnico dos painéis produzidos no dia a dia. Eles também notaram que usuários que anteriormente aguardavam na fila por soluções prontas se tornaram habilitados a criarem suas próprias análises.
“A cultura de dados e o nível das perguntas sobre o tema foi elevado e, além disso, pessoas que não tinham background analítico mudaram de área ou de empresa e hoje trabalham com dados na organização. Acreditamos que este seja um grande diferencial de mercado para a organização em termos de estratégia e cultura de dados. O projeto certamente potencializou decisões orientadas com dados e fomentou maior eficiência do modelo de negócio da SulAmérica”, finaliza Pereira.
Fonte: CQCS l Ítalo Menezes