O “Pare e Pense” dessa semana, trouxe à tona uma divisão entre os Corretores que resistem às novas tecnologias e aqueles que já estão prontos para trabalhar em um cenário mais evoluído tecnologicamente.
No programa, Gustavo Doria, diretor-executivo do site C Q C S, convida os corretores a refletir sobre a apólice impressa. A quem ela interessa? Ele disse que houve uma polêmica recentemente em um dos grupos de discussão do whatsApp administrados pelo C Q C S depois que uma seguradora lançou um aplicativo. Doria diz que alguns corretores reclamam das seguradoras que não enviam mais apólice impressa. “Como o corretor pode achar que um aplicativo pode atrapalhar a operação dele?”
No site, alguns leitores se posicionaram defendendo o uso das duas opções. Para a Corretora Adriana Salles, o ideal é usar as duas alternativas. ” A vida vai seguindo para um futuro onde as pessoas vão concentrar suas vidas num celular”, disse.
Por outro lado há quem acredite que seja necessário a entrega do documento físico para o segurado. O Corretor Fabio Santos acredita que nem todos os consumidores estão preparados para enfrentar o mundo digital. “ Eu acho que o cliente tem direito de ter a apólice impressa na sua casa, afinal ele comprou um produto”.
Gustavo lembra que ninguém mais quer papel. “O corretor quer exigir que a seguradora imprima uma apólice. Pra quem?”, questiona. Ele defende que os corretores devam pedir que as seguradoras – cada uma – faça seu aplicativo e se possível cada corretor faça o seu. “Os novos consumidores só querem trabalhar em cima de aplicativo. O táxi, a passagem aérea são aplicativos. Por que o seguro vai ser diferente?”
Ele defendeu ainda que a melhor maneira de vender “é no papo reto eletronicamente” e convidou os corretores a pensarem a médio e longo prazo. “Você escolhe se quer olhar para o futuro ou olhar para o passado”, provocou.
Escrito por CQCS