Método que surgiu na manufatura japonesa na década de 1940, o Lean (enxuto, na tradução do inglês) se baseia em reduzir os desperdícios da produção (por meio da detecção de defeitos, por exemplo) e eliminar os custos desnecessários. Gigantes como a Amazon, Pixar e Nike adotam, em diferentes proporções, a filosofia para conquistar resultados cada vez mais qualificados em seus serviços.
E essa também foi a aposta da Mitsui Sumitomo Seguros para acelerar seu crescimento. A companhia iniciou, em 2019, uma jornada de transformação digital, em parceria com a CI&T, empresa global de tecnologia, presentes no Japão, China, EUA e Europa.
De acordo com Giuliano Borro, Diretor de Técnica Auto da Seguradora, o movimento pediu foco estratégico e mobilização executiva na identificação de oportunidades a serem priorizadas, com atuação inicial no segmento de Auto.
“Como parte do processo, vários termos se tornaram comuns ao nosso dia a dia e os famosos ‘squads’ foram criados para agir com foco e autonomia para gerar mais velocidade aos negócios. Passamos por uma reformulação da estrutura, ultrapassando barreiras e criando um ambiente mais colaborativo em toda a cadeia de valor. Assim, estamos ganhando mais agilidade e autonomia em nossos processos”, afirma Borro.
Ao final do primeiro ano, a Mitsui Sumitomo já começou a colher impactos significativos, reduzindo o prazo das entregas; customizando produtos; desenvolvendo sistemas de análises de mercado, tendências e preço; flexibilizando pagamentos, frente às novas necessidades da pandemia; otimizando recursos e investindo na melhoria na qualidade do portfólio de iniciativas.
A Companhia enfrentou o período de COVID-19 mais fortalecida e obteve êxito no 1º semestre de 2020. “Agradecemos todo o empenho da equipe que participa direta ou indiretamente do Lean. Com esta equipe focada e todo nosso time concentrado nas atividades, conseguimos atingir R$ 121 milhões em Produção no MS Auto, representando 48% de crescimento, redução da 4pp na sinistralidade atingindo 60%, redução de 30% nos custos de operação e 100% de ganho de velocidade nas respostas a ajustes da concorrência”, destaca Borro.
Fonte: CQCS