O WhatsApp tem sido uma das armas para o crescimento da Nicolletti Corretora de Seguros, sediada em São Luís, no Maranhão. De acordo com a fundadora da empresa, Lillian Nicolletti, a plataforma vem ajudando tanto na captação de novos clientes quanto na retenção dos atuais disse em entrevista ao CQCS.
“O profissional precisa estar conectado e ter noção das ferramentas mais modernas. Se as pessoas estão no WhatsApp, o Corretor também precisa estar”, destaca a empreendedora.
Lillian conta que, utilizando o WhatsApp e técnicas de marketing digital em redes sociais como o Instagram, a Nicolletti Corretora de Seguros vem crescendo 25% ao mês no último ano.
“Muitas vezes os clientes não nos atendem, por não quererem falar pelo telefone ou mesmo por estarem sem tempo, e preferem conversar via WhatsApp. Então, percebemos que essa era uma forma mais eficaz para fechar as vendas”, revela.
Ela ressalta, porém, que há clientes que não gostam de fechar negócios pelo aplicativo e enviar muitas mensagens também pode fazer o corretor perder pontos. “É uma ou duas vezes, no máximo, por mês”, ensina, completando em seguida: “O que mais funciona para os corretores são as listas de transmissão (recurso com o qual é possível enviar uma mensagem para vários de seus contatos de uma só vez)”.
“Vi que profissionais de outros segmentos estavam utilizando essa funcionalidade e percebi que poderia utilizar também no meu dia a dia com os clientes”, diz.
Outra dica da corretora maranhense é usar as listas de transmissão em datas comemorativas, como Dia Internacional da Mulher, Dia das Mães, Dia dos Pais e Natal, e, claro, estar sempre atento às notícias do dia.
“O timing é super importante, por isso é fundamental estarmos atentos ao que acontece na cidade, no estado e no país para reforçar a importância das diversas possibilidades de proteção que temos em nosso portfólio de produtos”, conclui.
Fonte: CQCS