Em matéria publicada no Portal no Varejo no dia (06/08) destaca que o Carrefour Soluções Financeiras anunciou o lançamento de um Marketplace de Seguros e Serviços, destinado a clientes e não clientes do Cartão Carrefour e do Cartão Atacadão. Para suportar este Marketplace, a companhia fechou uma parceria com a insurtech Suthub.
O portal afirma que nesse espaço, o cliente vai selecionar o produto, escolher a seguradora que melhor atende sua necessidade e, também, escolher as coberturas e comparar as propostas de diferentes seguradoras.
Todo o processo de contratação é 100% digital e realizado dentro do Marketplace. Futuramente novas seguradoras, produtos e assistências ingressarão na plataforma, que nos primeiros meses irá operar em sua versão “mínimo produto viável”.
O Marketplace será acessado por um site separado do Carrefour Soluções Financeiras e disponível nas versões mobile e desktop. Todos os clientes receberão suporte por meio de um chat humano assistido nos ambientes logado e não logado, além da central de atendimento e da URA (Unidade de Resposta Audível).
De acordo com o site, Carlos Mauad, CEO do Carrefour Soluções Financeiras, disse que é a primeira iniciativa do Carrefour Soluções Financeiras em mercado aberto. “Por ser uma plataforma ‘viva’, o portfólio de seguros e serviços e o número de seguradoras crescerá de forma gradual ao longo do tempo. O projeto segue as premissas do pilar estratégico de Transformação Digital do Grupo Carrefour, sempre com o cliente no centro das decisões”, afirmou o executivo.
A criação da Corretora de Seguros e Serviços do Carrefour Soluções Financeiras e a oferta de produtos de diversas seguradoras não afetam a venda de seguros nas operações atuais do Cartão Carrefour e do Cartão Atacadão, para as quais mantém contrato de exclusividade nos canais físicos com o BNP Paribas Cardif.
Fonte: CQCS | Sueli Santos