A Mitsui Sumitomo Seguros pertencente ao grupo MS&AD que está entre os 10 maiores do mundo, firmou parceria com a TIVIT, empresa líder em serviços integrados de Tecnologia na América Latina, em busca de um parceiro de tecnologia que a apoiasse em sua estratégia de crescimento. Entre os serviços de infraestrutura contratados, destacam-se as soluções de cloud computing, segurança da informação, governança e automatização de processos.
Com o novo ambiente tecnológico, o avanço na segurança e disponibilidade foi significativo. “Nós escolhemos a TIVIT, pois tínhamos a necessidade de contar com um parceiro que garantisse a estabilidade do ambiente de TI, nos desse segurança, escalabilidade e que possuísse expertise no mercado seguros. Deste modo, podemos focar em outras ações estratégicas para o negócio e ganhar competitividade”, afirma Giuliano Borro, Diretor de Tecnologia e Operações da Mitsui Sumitomo Seguros.
Fujioka Takeshi, Superintendente de Tecnologia da Informação da Mitsui Sumitomo Seguros ressalta que “a operação brasileira segue os padrões mundiais de governança do Grupo MS&AD e a TIVIT é o melhor parceiro para atingirmos nossos objetivos pois podemos contar com seus processos operacionais altamente qualificados”.
O processo de transição do ambiente de TI ocorreu em duas fases. Na primeira delas, a TIVIT assumiu a gestão da infraestrutura de tecnologia da seguradora, que possuía, até então, um modelo de gestão terceirizada.
Na segunda fase, o ambiente de missão crítica passou a contar com Disaster Recovery para todas as aplicações. Paralelo a isso, foram implantadas importantes ações proativas de sustentação para o plano de crescimento do ambiente de TI e foram criados indicadores de performance que dão à seguradora maior visibilidade sobre a governança e apoiam diretamente a tomada de decisão. Além disso, a seguradora também contratou em uma terceira localidade, posições de trabalho para casos de desastre com o prédio da matriz, dando assim continuidade de forma contingencial as atividades das áreas vitais da companhia.
“Ao entender a criticidade e as peculiaridades do mercado de seguros, implementamos uma solução que possibilitasse um avanço na infraestrutura tecnológica e também um processo de melhoria contínua da operação. Assim, os ganhos em governança e em escalabilidade já estão gerando resultados e melhorando a satisfação tanto para os clientes internos quanto externos”, ressalta Carlos Gazaffi, vice-presidente de Gestão de Tecnologia da TIVIT.
Os recursos de cloud computing permitem à Mitsui Sumitomo Seguros escalar e flexibilizar a disponibilidade de seus recursos para campanhas específicas, proporcionando uma utilização sob demanda de sua capacidade computacional. Outro ganho foi na agilidade das cotações já percebida pelos corretores. Na prática, agora é possível gerar cotações de forma mais rápida e com um maior volume. “Os corretores já estão percebendo a evolução do nosso ambiente de TI, que está impactando positivamente sua rotina de trabalho. Estes parceiros são cruciais para o sucesso do nosso negócio, por isso estamos muito satisfeitos com os resultados das mudanças”, finaliza Giuliano Borro, diretor de Tecnologia e Operações da Mitsui Sumitomo Seguros.
Escrito por Fernanda Vigna