Diante do surgimento de uma nova seguradora no mercado, a Youse Seguradora, que em seu site omite a existência do corretor para contratos de seguros, o Sincor-SP, percebeu que a companhia não consta no site da Susep. Na figura do presidente Alexandre Camillo, o Sindicato enviou uma carta à Caixa Seguradora, que é a garantidora da nova companhia, pedindo explicações.
À Caixa Seguradora,
Prezado Sr. Thierry Claudon, tomamos conhecimento da existência de sites na internet oferecendo produtos de seguros em nome de uma improvável companhia de seguros chamada Youse Seguradora, inexistente no site da Susep, mas que tem seus produtos garantidos pela Caixa Seguradora S/A , conforme consta no rodapé do próprio site da hipotética companhia. Ficamos surpresos com esta informação, principalmente, pela ofensividade da propaganda que diz claramente ser uma oferta de seguros sem a necessidade de um corretor, devidamente habilitado pela Susep.
Os anúncios pregam a venda direta de suas apólices e a propaganda além de agressiva, pode iludir o consumidor ao dizer que o corretor de seguros não é necessário.
Vale ressaltar que o corretor de seguros é o único profissional habilitado a intermediar seguros, capaz de informar o consumidor com qualidade e a negociar com segurança, isso facilita não só o trabalho do corretor, mas também o das seguradoras, pois elas só têm a ganhar com essa intermediação que faz parte do processo.
O Sincor-SP sempre buscou o equilíbrio e a dinamização nas relações com o mercado de seguros, neste sentido, sabemos reconhecer a qualidade nos serviços prestados por essa Seguradora, entretanto, fomos surpreendidos com tal atitude.
Dessa forma, solicitamos uma posição imediata, para que possamos cessar com este assunto e restabelecer as boas práticas que devem nortear as relações comerciais do mercado de seguros.
Marcelus Sachet Ferreira, Gerente Jurídico – GEJUR
Senhor Presidente, Reportamo-nos à sua correspondência, pela qual Vossa Senhoria tece considerações a respeito da Youse Seguradora e solicita urgente manifestação da Caixa Seguradora S.A.
A Youse é um projeto de seguradora totalmente digital, subsidiária integral da Caixa Seguradora, com processo de autorização de funcionamento em andamento, já tendo sido deferida pela Susep a autorização prévia para sua constituição. Na fase de teste-piloto de venda está se utilizando os produtos aprovados junto à Susep em nome da Caixa Seguradora S/A, conforme processos Susep números […], respectivamente para Auto, Vida e Residencial.
No que se refere a informação no site de que o cliente pode comprar sem a necessidade de um corretor, a redação será devidamente ajustada, em face da intermediação da comercialização pela FPC PAR Corretora, conforme consta no próprio site.
Considerando que a venda está em fase de teste-piloto, alguns ajustes certamente são necessários, e estão sendo feitos, para evitar qualquer tipo de interpretação diversa por parte do consumidor, principalmente sobre a importância de atuação do corretor de seguros, mesmo que a venda seja feita exclusivamente através da internet.
Na certeza de que foram prestados os esclarecimentos necessários, renovamos os nossos protestos de elevada estima e consideração.
Fonte/Autor por: Sincor-SP