Com a publicação da normativa 438, que dispõe sobre a regulamentação da portabilidade de carências para beneficiários de planos privados de assistência à saúde, desde o início de junho, as Operadoras de Saúde devem notificar, mensalmente, seus clientes sobre a possibilidade da migração do plano. E esta comunicação, antes feita por documento em papel, agora, pode ser realizada por e-mail, concedendo mais agilidade às empresas e melhorando o relacionamento com os clientes.
Para isso, a mensagem eletrônica precisa ter o respaldo da assinatura digital, conhecida como e-mail registrado. “Trata-se de um correio eletrônico com a integração da Certificação Digital na conta do usuário para garantir a segurança das informações transmitidas. As mensagens são criptografadas e resguardadas por uma combinação de dados, que impossibilitam a alteração ou acesso durante sua transmissão e armazenamento, protegendo-as contra a interceptação de terceiros”, explica Leonardo Gonçalves, diretor comercial da Certisign, a maior Autoridade Certificadora do Brasil e especialista em Identificação e Segurança Digital.
Ainda de acordo com o executivo, outro benefício do e-mail registrado é que, por garantir a autoria “as mensagens enviadas não caem em lista de SPAM e contam com a certificação de quem emite e recebe, a data e a hora dos envios e, também, do conteúdo e os anexos, dando ao e-mail validade jurídica com a garantia da procedência”.
Benefícios
A comunicação por meio eletrônico garante mais transparência no envio e recebimento das notificações, porque tanto a empresa, como o cliente/beneficiário terão evidências de que a mensagem foi recebida. No meio digital, também não há possibilidade de extravios, resguardando a Operadora de Saúde de possíveis processos pelo não cumprimento do envio das notificações.
Além dos benefícios em segurança da informação, as Operadoras podem contar com grande economia, uma vez que não há mais a necessidade de custear a impressão de milhares de correspondências e despesas com os Correios, e com ganho em agilidade, já que é possível enviar os e-mails em lote.
Sobre a Certisign
A Certisign é a maior Autoridade Certificadora do Brasil e especialista em Identificação Digital. Presente em todo território nacional e no exterior, com mais de 1.800 Locais de Atendimento, já ultrapassou a marca de 10 milhões de Certificados Digitais emitidos. Desde 1996, atende pessoas físicas e companhias de grande relevância no país. Está entre as empresas mais inovadoras, de acordo com as pesquisas “Inovação Brasil 2016”, da Strategy&, consultoria estratégica da PwC, e “50 Empresas Mais Inovadoras do País” e “Empresas mais inovadoras no relacionamento com o cliente”, da DOM StrategyPartners, e é a única Autoridade Certificadora a possuir a ISO 9001:2015 (Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ).
Escrito ou enviado por Ricardo Viveiros